Algemene voorwaarden – Cooper&Co

Artikel 1 – Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, afspraken en diensten van Cooper&Co.
Door het maken van een afspraak bij Cooper&Co gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
Cooper&Co behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.

Artikel 2 – Afspraken en annuleren

Afspraken kunnen telefonisch of via WhatsApp worden gemaakt.
Kan een afspraak niet doorgaan? Dan verzoek ik de klant deze minimaal 24 uur van tevoren te annuleren of te verzetten.
Bij niet tijdig annuleren of het niet verschijnen op een afspraak kan Cooper&Co kosten in rekening brengen, zie ‘tarieven’.
Wanneer de behandeling bijna klaar is, wordt de klant hiervan op de hoogte gebracht via WhatsApp of telefoon.
Indien de hond zonder voorafgaand overleg aanzienlijk later wordt opgehaald, behoudt Cooper&Co zich het recht voor een redelijke vergoeding voor de extra opvangtijd in rekening te brengen, mits deze vergoeding vooraf aan de klant kenbaar is gemaakt.
Indien de eigenaar niet bereikbaar is, zal Cooper&Co de hond op een veilige en verantwoorde manier blijven verzorgen totdat deze kan worden opgehaald of er een passende oplossing is gevonden.

Artikel 3 – Gezondheid en gedrag van de hond

De klant is verplicht vooraf relevante informatie over de gezondheid, eventuele aandoeningen, allergieën, medicatie en het gedrag van de hond te melden.
De klant dient ervoor te zorgen dat de hond vrij is van besmettelijke aandoeningen en parasieten.
Bij twijfel over de gezondheid of het welzijn van de hond kan Cooper&Co besluiten de behandeling niet uit te voeren of voortijdig te beëindigen.
Wanneer een hond tijdens de behandeling agressief, angstig of onhandelbaar gedrag vertoont, kan de behandeling worden aangepast of stopgezet.

Artikel 4 – Behandeling en vachtverzorging

Cooper&Co voert de behandeling zo zorgvuldig mogelijk uit, met aandacht voor het welzijn van de hond.
Het uiteindelijke resultaat is mede afhankelijk van de conditie, vachtstructuur en onderhoudstoestand van de vacht.
Bij ernstige klitten of vervilting kan het noodzakelijk zijn de vacht korter te scheren dan vooraf gewenst.
Cooper&Co bespreekt ingrijpende aanpassingen waar mogelijk vooraf met de eigenaar.
Cooper&Co behoudt zich het recht voor een behandeling aan te passen wanneer dit noodzakelijk is voor het welzijn van de hond.

Artikel 5 – Dierenarts en medische noodgevallen

Indien een hond tijdens het verblijf bij Cooper&Co medische klachten vertoont, gewond raakt of er een andere situatie ontstaat waarbij veterinaire hulp noodzakelijk lijkt, zal Cooper&Co proberen direct contact op te nemen met de eigenaar.
Indien de eigenaar niet bereikbaar is en naar het oordeel van Cooper&Co onmiddellijke medische hulp noodzakelijk is, behoudt Cooper&Co zich het recht voor om de hond naar een dierenarts te brengen of veterinaire hulp in te schakelen.
De eventuele kosten van een dierenartsbezoek, behandeling, medicatie en vervoer zijn voor rekening van de eigenaar van de hond, tenzij de kosten op grond van de wet voor rekening van Cooper&Co komen.
Cooper&Co zal de eigenaar zo spoedig mogelijk informeren over de situatie en de ondernomen stappen.
De eigenaar is verplicht bij het maken van een afspraak actuele contactgegevens en eventuele relevante medische informatie van de hond te verstrekken.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

De vermelde prijzen zijn richtprijzen. De uiteindelijke prijs kan afhankelijk zijn van de grootte van de hond, de vachtconditie, de benodigde tijd en de gewenste behandeling.
Eventuele meerkosten worden waar mogelijk vooraf met de klant besproken.
Betaling dient direct na afloop van de behandeling te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
Bij niet-tijdige betaling kan Cooper&Co een betalingsherinnering sturen. Eventuele incassokosten worden uitsluitend in rekening gebracht voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

Cooper&Co werkt met de grootst mogelijke zorgvuldigheid en aandacht voor het welzijn van iedere hond.
De eigenaar blijft verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie over de hond.
Cooper&Co is niet automatisch aansprakelijk voor schade die ontstaat tijdens of na een behandeling. Aansprakelijkheid wordt beoordeeld aan de hand van de toepasselijke wettelijke regels.
Eventuele gezondheidsproblemen, huidirritaties of andere bijzonderheden die tijdens de behandeling worden ontdekt, worden aan de eigenaar gemeld.

Artikel 8 – Foto's en beeldmateriaal

Cooper&Co kan foto's maken van honden voor eigen administratie of promotionele doeleinden.
Foto's waarop een hond herkenbaar is, worden uitsluitend voor promotionele doeleinden gebruikt, mits de eigenaar anders wenst.

Artikel 9 – Slotbepalingen

Op alle overeenkomsten met Cooper&Co is Nederlands recht van toepassing.
Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
Voor vragen of opmerkingen kan de klant contact opnemen met Cooper&Co.